Como resposta aos novos hábitos de consumo, buscando a sobrevivência, os negócios criam e testam novos procedimentos para amenizar o impacto da crise. Com muita agilidade adotam novas experiências para propor a redução das interações físicas entre os funcionários e os clientes, e podemos afirmar que esta alteração deve emplacar, afinal já há um bom tempo se fala em jornada sem atrito no varejo... e agora uma jornada cada vez mais sem contato, surge como uma das mais importantes formas de concretizar e trazer uma experiência mais fluída em nossos negócios.
Veja abaixo está cartilha elaborada pela Galunion Consultoria em apoio à Abrasel detalhando os processos para uma jornada segura.
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